Herroepingsrecht

Ben je consument, dan heb je het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Binnen deze periode mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen, tenzij bij het artikel anders is vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het artikel hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die afzonderlijk zijn geleverd, dan gaat deze termijn in op de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan kun je dit binnen de gestelde termijn aan ons doorgeven. Je kunt hiervoor gebruik maken van dit herroepingsformulier. Dit formulier vind je hier:

Je kunt het ook doen via webwinkel@kesbeke.nl. Vermeld daarbij de gegevens van je bestelling en welke artikelen je wilt retourneren. Na ontvangst van je bericht sturen we je per e-mail een bevestiging, samen met een retourformulier en verdere instructies.

Je kunt een artikel alleen retourneren als het product niet ernstig beschadigd is. Wanneer een pot is gebroken, kan deze niet worden geretourneerd. Neem in dat geval contact met ons op zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken. Kleding of andere niet-voedselgerelateerde artikelen moet altijd in de originele verpakking worden teruggestuurd.

De artikelen die je wilt retourneren moeten binnen 14 dagen na je retourmelding worden verzonden. Daarna vervalt het recht op ontbinding. Zorg ervoor dat je het product zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

We adviseren om het product aangetekend terug te sturen. Als een product beschadigd terugkomt of tijdens verzending verloren raakt, kan de schade worden verrekend tot maximaal het bedrag dat je voor het product hebt betaald. Bewaar daarom je verzendbewijs totdat je van ons bericht hebt ontvangen dat de terugbetaling is verwerkt.

Het terug te betalen bedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen na verwerking van de retourzending teruggestort. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Tegoeden die ontstaan door het verzilveren van een waardebon worden niet uitbetaald.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en worden niet door ons vergoed. Wil je een ander product of een andere maat ontvangen, dan betaal je ook daarvoor zelf de verzendkosten.

Producten die in de sale zijn aangeschaft, worden niet terugbetaald via een terugstorting op je rekening. In plaats daarvan ontvang je een tegoedbon die uitsluitend op de website kan worden gebruikt.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst via een zakelijk account (B2B).