Privacyverklaring Kesbeke-Online
Kesbeke Outlet & Webshop respecteert je privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
Deze privacyverklaring geldt voor de website en webshop:
1. Wie zijn wij?
Kesbeke Outlet & Webshop, handelend via kesbeke-online.nl, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop.
Naam: Kesbeke Outlet & Webshop
Handelsnaam: Kesbeke Outlet & Webshop
Rechtsvorm: Vennootschap onder firma
Website: https://kesbeke-online.nl
E-mailadres: webshop@kesbeke.nl
KvK-nummer: 84244151
Vestigingsnummer: 000050372009
Adres: Adrienne Solserstraat 47, 1325 NZ Almere
Btw-nummer: NL863145103B01
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, een retour of herroeping aanmeldt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
naam;
factuuradres;
afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer, als je dat invult;
bestelgegevens;
betaalstatus;
verzendgegevens;
accountgegevens;
retour- en herroepingsgegevens;
correspondentie met onze klantenservice;
foto’s of bijlagen die je meestuurt bij een klacht of beschadiging;
IP-adres;
cookievoorkeuren;
technische gegevens over je bezoek aan de website.
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze webshop, klantenservice, administratie, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening.
3. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?
Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:
het verwerken en leveren van je bestelling;
het afhandelen van betalingen;
het verzenden van bestelbevestigingen, facturen en serviceberichten;
het aanmaken en beheren van een klantaccount;
het beantwoorden van vragen via de klantenservice;
het behandelen van klachten, retouren en herroepingsverzoeken;
het verwerken van terugbetalingen;
het uitvoeren van onze administratie;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten;
het beveiligen en verbeteren van onze website;
het voorkomen van misbruik, fraude of technische problemen;
het beheren van cookievoorkeuren.
Wij gebruiken je gegevens niet voor andere doelen dan waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij daar een geldige wettelijke grondslag voor hebben.
4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst;
wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie en fiscale bewaarplicht;
gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, klantenservice, fraudepreventie en verbetering van onze webshop;
toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingdoeleinden wanneer daarvoor toestemming nodig is.
Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden voordat je de toestemming introk.
5. Bestellingen en betalingen
Voor het verwerken van een bestelling gebruiken wij gegevens zoals je naam, adres, e-mailadres, bestelling, betaalstatus en eventuele opmerkingen die je bij de bestelling invult.
Betalingen worden verwerkt via betaalprovider Pay. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode worden de persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren en controleren van de betaling aan Pay. doorgegeven.
Wij ontvangen zelf geen volledige creditcardgegevens of bankgegevens waarmee wij zelfstandig betalingen kunnen uitvoeren. Wij ontvangen wel informatie die nodig is om te zien of een betaling is gelukt en om je bestelling verder af te handelen.
6. Verzending en bezorging
Voor het verwerken en verzenden van bestellingen maken wij gebruik van MyParcel.
Hiervoor worden de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de bezorging, zoals je naam, afleveradres en waar nodig je e-mailadres en telefoonnummer, aan MyParcel doorgegeven.
MyParcel en de ingeschakelde vervoerder gebruiken deze gegevens voor het uitvoeren van de verzending, bezorging en eventuele track & trace-berichten.
7. Klantenservice, klachten en retouren
Als je contact opneemt met de klantenservice, bewaren wij de gegevens die nodig zijn om je vraag, klacht, retour of herroepingsverzoek te behandelen.
Dit kan gaan om je naam, e-mailadres, bestelnummer, bestelgegevens, foto’s van beschadigde producten of verpakkingen en de inhoud van je bericht.
8. Herroepingsverzoeken
Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsformulier, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om je verzoek te beoordelen en af te handelen. Dit kan onder meer gaan om je bestelnummer, e-mailadres, reden van herroeping als je die vrijwillig invult, gegevens over de retourzending en gegevens over de terugbetaling.
Je hoeft geen reden op te geven om gebruik te maken van je herroepingsrecht.
9. Accountgegevens
Als je een account aanmaakt, bewaren wij de gegevens die nodig zijn om je account te beheren. Je kunt in je account onder andere je bestellingen en adresgegevens bekijken.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
10. Cookies
Kesbeke-Online gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, het gebruik van de website te analyseren en, wanneer daarvoor toestemming nodig is, voor marketingdoeleinden.
Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.
11. Reacties
Als bezoekers reacties kunnen achterlaten op de website, verzamelen wij de gegevens die in het reactieformulier worden ingevuld, samen met het IP-adres en browsergegevens. Dit gebeurt om spam te helpen herkennen en voorkomen.
Als reacties op de website zijn uitgeschakeld, verwerken wij deze gegevens niet voor reacties.
12. Ingesloten inhoud van andere websites
Pagina’s op onze website kunnen ingesloten inhoud bevatten, zoals video’s, afbeeldingen, kaarten of socialmediaberichten. Ingesloten inhoud van andere websites werkt alsof je die andere website rechtstreeks bezoekt.
Deze externe websites kunnen gegevens over je verzamelen, cookies plaatsen en je interactie met die inhoud volgen. Wij hebben daar geen volledige controle over.
13. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie, beveiliging of wettelijke verplichtingen.
Voor zover nodig kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:
betaalproviders, waaronder Pay.;
vervoerders en verzenddienstverleners, waaronder MyParcel;
hostingpartij;
websitebeheerder;
e-maildienstverlener;
boekhouder of administratiekantoor;
IT- en beveiligingsdienstverleners;
cookie- of analysetools, als die worden gebruikt;
overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.
Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.
14. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.
Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor passende waarborgen gelden, zoals standaardcontractbepalingen of een ander geldig doorgiftemechanisme.
15. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Wij hanteren in ieder geval de volgende uitgangspunten:
bestel- en factuurgegevens bewaren wij in beginsel 7 jaar, omdat wij deze gegevens nodig hebben voor onze administratie en fiscale bewaarplicht;
terugbetaalde bestellingen bewaren wij in beginsel 7 jaar;
geannuleerde bestellingen bewaren wij in beginsel 6 maanden, tenzij langere bewaring noodzakelijk is;
mislukte bestellingen bewaren wij in beginsel 30 dagen;
inactieve klantaccounts bewaren wij in beginsel 24 maanden, tenzij gegevens nog nodig zijn voor administratie of wettelijke verplichtingen;
klantenserviceberichten bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag, klacht of verzoek goed af te handelen;
gegevens over retouren en herroepingen bewaren wij zolang dat nodig is voor administratie, klantenservice en bewijsvoering;
technische gegevens en beveiligingsgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor beveiliging, foutoplossing en misbruikpreventie;
cookiegegevens worden bewaard volgens de bewaartermijnen die horen bij de gebruikte cookies.
16. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, updates, back-ups en beveiliging van systemen.
17. Welke rechten heb je?
Je hebt volgens de privacywetgeving verschillende rechten. Je kunt ons vragen om:
inzage in je persoonsgegevens;
correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
verwijdering van gegevens;
beperking van de verwerking;
overdracht van gegevens;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
intrekking van eerder gegeven toestemming.
Stuur je verzoek naar:
Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om zeker te weten dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan.
Wij reageren zo snel mogelijk op je verzoek. In principe reageren wij binnen één maand. Als een verzoek ingewikkeld is of als er veel verzoeken tegelijk zijn, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.
18. Klacht indienen
Als je vindt dat wij niet goed omgaan met je persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via:
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
19. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, webshop, werkwijze of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: 3 september 2026